امکانات سالونا
نوبت‌دهی آنلاین سالن زیبایی با تأیید مدیر
وقتی درخواست‌ها میان تماس تلفنی و پیام‌ها پخش می‌شوند، پیگیری زمان و خدمت مورد نظر مشتری دشوار می‌شود. صفحه عمومی سالن در سالونا یک مسیر مشخص برای دریافت درخواست دارد. مشتری خدمت و زمان پیشنهادی را انتخاب می‌کند و مدیر پس از بررسی، نوبت را قطعی می‌کند.
برای مدیر سالنی که می‌خواهد مشتریان از لینک سالن درخواست بفرستند و تصمیم نهایی درباره برنامه پرسنل در اختیار خودش بماند.
مراحل کار در سالونا
-
صفحه سالن را آماده کنید
خدمات فعال، قیمت، مدت زمان، اطلاعات تماس و نشانی سالن را وارد کنید. سپس صفحه عمومی و دریافت درخواست را فعال کنید و لینک آن را در اختیار مشتریان بگذارید.
-
مشتری درخواست می‌فرستد
مشتری در مرورگر، خدمت و زمان قابل درخواست را می‌بیند و اطلاعات تماسش را ثبت می‌کند. نیازی به نصب برنامه ندارد. این مرحله هنوز نوبت قطعی ایجاد نمی‌کند.
-
زمان و پرسنل را بررسی کنید
درخواست را در پنل مدیر بررسی کنید. ساعت کاری، خدمات قابل انجام و نوبت‌های موجود هنگام تأیید دوباره کنترل می‌شوند. با اتصال ربات بله، امکان رسیدگی به درخواست و انتخاب پرسنل در بله نیز وجود دارد.
-
نوبت را قطعی کنید
پس از تأیید مدیر و انتخاب پرسنل مناسب، نوبت در تقویم ثبت می‌شود. اگر زمان دیگر آزاد نباشد، درخواست نمی‌تواند برای همان زمان تأیید شود.
مثال، درخواست ترمیم ناخن برای شنبه
مشتری از لینک سالن برای شنبه ساعت ۱۱ درخواست ترمیم ناخن می‌فرستد. مدیر خدمت، اطلاعات مشتری و برنامه همکار متخصص را بررسی می‌کند و درخواست را تأیید می‌کند. اگر پیش از تأیید، نوبت دیگری همان زمان را پر کرده باشد، ثبت نوبت در آن بازه متوقف می‌شود و مدیر باید زمان مناسب دیگری را با مشتری هماهنگ کند.
پیش از استفاده بدانید
- درخواست در انتظار، زمان را رزرو نمی‌کند و در تقویم پرسنل قرار نمی‌گیرد. قطعی شدن نوبت به تأیید مدیر وابسته است.
- صفحه عمومی برای درخواست یک خدمت است. زمان‌بندی پکیج‌های چندمرحله‌ای را مدیر در پنل انجام می‌دهد.
- مدیر می‌تواند دریافت درخواست را غیرفعال کند. در این حالت اطلاعات و خدمات صفحه سالن همچنان برای مشتری قابل مشاهده‌اند.
پرسش‌های رایج
آیا این همان رزرو خودکار آرایشگاه است؟
سالونا درخواست نوبت دریافت می‌کند. درخواست فقط پس از بررسی و تأیید مدیر به نوبت داخل تقویم تبدیل می‌شود؛ ثبت درخواست به‌تنهایی زمان را نگه نمی‌دارد.
می‌توان درخواست تلفنی را هم پیگیری کرد؟
بله. مدیر می‌تواند برای مشتری درخواست ثبت کند، روزها و ترجیح زمانی را مشخص کند و بعد از هماهنگی، آن را به نوبت تبدیل کند.
مشتری باید حساب مدیر یا برنامه سالونا داشته باشد؟
خیر. مسیر مشتری از صفحه عمومی سالن در مرورگر آغاز می‌شود و به دسترسی پنل مدیریت نیاز ندارد.